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乾昊售后服务标准承诺
浏览: 发布日期:2021-04-08

售后服务承诺

服务标准承诺书
我司为贵司合作项目售前、售中及售后服务的各项内容等特此承诺:
售前:
为您提供本公司的产品和技术方面的宣传和概述说明资料,详细的解答有关产品技术图纸及各种疑问;为客户提供演示及说明服务。让客户了解我们的产品,熟悉我们的产品。
售中:
我们
严格按合同要求,提供符合设计标准的产品并对自己的产品实行生产制造、送货上门、安装调试及使用培训等一条龙服务,保证客户放心的使用我们的产品。
售出产品100%经我公司质检中心检验合格,并附有产品合格证和发货清单。
我公司所用原辅材料均从合格供货厂家采购,材料经检验合格后方可投入生产,若顾客需要,我公司欢迎顾客对我公司的供方进行考察验证。
我公司在产品制造过程中,严格按ISO9001:2008质量体系进行质量控制,每道工序均进行自检、巡检和专检。
我公司所提供产品在今后运行过程中出现质量问题(质保期内),如属我方责任,由我方免费负责维修更换。

售后:
售后是我们一个重要的环节,公司拥有一支强大的专业化、标准化的售后服务队伍,所有客户都将享有我们的如下承诺:
货物提交同时卖方向买方提供一切技术、使用安全培训;终生配合买方做好对货物的调试、安装等一切服务;
货物交付后,我方将不定期到使用方现场对该货物进行维护;
保期内因质量问题造成的维修、更换部件等费用均由卖方承担;
质保期内,卖方保证向买方供应零配件及易损件;
在使用寿命外,保证买方七天内买到所需配件;
质保期内非质量问题,和质保期外的维修,卖方保证在接到服务要求后24小时内到达现场解决,只收取成本费用;
服务时间:卖方在收到服务要求后立即给予口头、书面解释(4小时内),因产品质量引起需现场解决的问题,本司保证在24小时内派出专业人员到现场解决。
保修期:
我公司产品质量保证期为12个月,质保期内,因产品质量问题而导致的缺陷,免费提供保修、包换、包退服务。
保质期外发生质量问题在接到用户通知后24小时内派人员赶到现场协助贵方对我公司提供产品进行修复或更换。
应急维修人员安排
所有维修人员24小时轮流值班,值班电话18625413920



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